Prin cursul “Gestionarea Conflictelor” vom invata metodele si mijloacele eficiente de prevenire si gestionare a unui conflict, atat la locul de munca cat si in societate sau in familie. Situatiile provocatoare pot sa apara oricand in cadrul echipelor sau intre echipe. Conflictele pot fi si bune si daunatoare, depinde extrem de mult cum sunt gestionate.

In programul nostru de training, participantii vor obtine o perspectiva noua si constructiva despre comunicarea si relationarea cu oamenii dificili.

Beneficiile cursantilor la finalul cursului Gestionarea Conflictelor:

  • Vor putea sa se raporteze in mod constructiv la un conflict
  • Vor putea sa preintampine conflictele
  • Vor gestiona cu asertivitate situatiile provocatoare cu colegii
  • Isi vor imbunatati relatiile cu cei din jur
  • Isi vor asuma comportamentele si atitudinile la locul de munca

Cere oferta personalizata

Agendă propusă pentru training Gestionarea Conflictelor:

Conceptele de conflict si de gestionare a conflictului

  • Sursele conflictelor
  • Tipologii ale conflictelor

Prevenirea conflitelor

  • Ascultarea activa
  • Exprimarea asertiva
  • Ridicarea statutului de putere pentru evitarea conflictului
  • Incurajarea stimei de sine a celuilalt

Metode de rezolvare a conflictelor

  • Metoda castig – castig
  • Negocierea

Procesul rezolvarii conflictelor

  • Comportamentul în conflict
  • Factori cu impact asupra rezolvarii conflictelor
  • Modele ale rezolvarii conflictelor

Diminuarea efectelor emotionale negative ale conflictului

  • Eliberarea de tensiune emotionala post-conflict
  • Pozitivarea consecintelor negative ale conflictului
  • Refacerea relatiilor

*Agenda va fi îmbunătățită și adaptată în funcție de cerințele și nevoile dumneavoastră

Cursul este interactiv, partea practica reprezentand 70% din timpul cursului. Poate fi sustinut atat „in sala” cat si online pe ZOOM.

Nr. participanti: 6 – 12 persoane

Întrebări frecvente

Tematica standard este gandita pentru 2 zile de curs. In funtie de nevoiele si dorintele dumneavoastra putem adapta intregul training astfel incat sa ne atingem obiectivele stabilite.
Ideal este ca trainingul sa se desfasoare cu minim 8 si maxim 12 cursanti pentru a putea lucra cat mai bine exercitiile propuse de trainer. Invatarea experientiala este cea care da plus valoare intregului program de training.
Training-ul se poate desfasura in orice locatie. La sediul clientului sau intr-un alt loc care sa permita buna desfasurare. In functie de training discutam impreuna cum trebuie sa fie sala de curs si caror criterii sa raspunda.
Tariful difera in functie de curs, durata cursului si numarul de participanti. In urma unei discutii si stabilirii agendei de lucru va putem face o oferta personalizata.
DA, toate trainingurile corporate sunt personalizate si adaptate echipei dumneavoastra. Atat tematica cat si jocurile si aplicatiilor vor fi specifice business-ul dumneavoastra astfel incat cursantii sa identifice situatiile delicate cu care se confrunta si sa invete sa le gestioneze eficient.
DA. La fiecare training cursantii vor primi un suport de curs pentru a pastra informatia la indemana. In plus, dupa 30 de zile de la curs stabilim o alta intalnire de 2-3 ore pentru a discuta situatiile cu care s-au confruntat cursantii si modul in care le-au abordat, ca rezultat a participarii la curs.