Prin cursul Gestionarea Conflictelor vom invăța metodele și mijloacele eficiente de prevenire și gestionare a unui conflict, atât la locul de muncă cât și în societate sau în familie. Situațiile provocatoare pot să apară oricând în cadrul echipelor sau între echipe. Conflictele pot fi și bune și dăunătoare, depinde extrem de mult cum sunt gestionate.

În programul nostru de training, participanții vor obține o perspectivă nouă și constructivă despre comunicarea și relaționarea cu oamenii dificili.

Beneficiile cursanților la finalul cursului Gestionarea Conflictelor:

  • Vor putea să se raporteze în mod constructiv la un conflict
  • Vor putea să prevină conflictele, prin ascultare si empatie
  • Vor gestiona cu asertivitate situațiile provocatoare cu colegii
  • Își vor îmbunătăți relațiile cu cei din jur
  • Își vor asuma comportamentele și atitudinile la locul de muncă

Cere oferta personalizata

Agenda propusă pentru training Gestionarea Conflictelor:

Conceptele de conflict și de gestionare a conflictului

  • Sursele conflictelor
  • Tipologii ale conflictelor

Prevenirea conflictelor

  • Ascultarea activă
  • Exprimarea asertivă
  • Ridicarea statutului de putere pentru evitarea conflictului
  • Încurajarea stimei de sine a celuilalt

Metode de rezolvare a conflictelor

  • Metoda câștig – câștig
  • Negocierea

Procesul rezolvării conflictelor

  • Comportamentul în conflict
  • Factori cu impact asupra rezolvării conflictelor
  • Modele ale rezolvării conflictelor

Diminuarea efectelor emoționale negative ale conflictului

  • Eliberarea de tensiunea emoționala post-conflict
  • Pozitivarea consecințelor negative ale conflictului
  • Refacerea relațiilor

*Agenda va fi îmbunătățită și adaptată în funcție de cerințele și nevoile dumneavoastră

Cursul este interactiv, partea practică reprezentând 70% din timpul cursului. Poate fi susținut atât „în sală” cât și online pe ZOOM.

Nr. participanți: 6 – 12 persoane

Întrebări frecvente

Tematica standard este gandita pentru 2 zile de curs. In funtie de nevoiele si dorintele dumneavoastra putem adapta intregul training astfel incat sa ne atingem obiectivele stabilite.

Ideal este ca trainingul sa se desfasoare cu minim 8 si maxim 12 cursanti pentru a putea lucra cat mai bine exercitiile propuse de trainer. Invatarea experientiala este cea care da plus valoare intregului program de training.

Training-ul se poate desfasura in orice locatie. La sediul clientului sau intr-un alt loc care sa permita buna desfasurare. In functie de training discutam impreuna cum trebuie sa fie sala de curs si caror criterii sa raspunda.

Tariful difera in functie de curs, durata cursului si numarul de participanti. In urma unei discutii si stabilirii agendei de lucru va putem face o oferta personalizata.

DA, toate trainingurile corporate sunt personalizate si adaptate echipei dumneavoastra. Atat tematica cat si jocurile si aplicatiilor vor fi specifice business-ul dumneavoastra astfel incat cursantii sa identifice situatiile delicate cu care se confrunta si sa invete sa le gestioneze eficient.

DA. La fiecare training cursantii vor primi un suport de curs pentru a pastra informatia la indemana. In plus, dupa 30 de zile de la curs stabilim o alta intalnire de 2-3 ore pentru a discuta situatiile cu care s-au confruntat cursantii si modul in care le-au abordat, ca rezultat a participarii la curs.

Oferta personalizata

Cere oferta personalizata: 0724 837 869 ; daniela.irimia@visionconsulting.ro